Politique d’expédition et de livraison

Chez Keleido Pro Store, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et conforme aux réglementations en vigueur. 

Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant nos conditions d’expédition.

Livraison en Europe

Nous proposons la livraison dans plusieurs pays européens.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés, sous réserve :

• de la disponibilité des produits ;
• de la validation du paiement ;
• et des vérifications de sécurité éventuelles.

Les commandes sont traitées uniquement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Après expédition, les délais estimés de livraison sont les suivants :

• Union européenne : entre 1 et 7 jours ouvrés selon la destination ;
• International hors UE : entre 3 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques locales.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires reconnus tels que :

• DHL
• ACS
• ou tout autre transporteur équivalent selon la destination.

Un numéro de suivi vous êtes communiqué après l’expédition de votre commande.

Expédition internationale

Nous proposons également la livraison vers certains pays hors Union européenne.

Tarifs internationaux

• 12 € pour les livraisons au sein de l’Union européenne ;
• 20 € pour les livraisons hors Union européenne.

Les frais exacts sont affichés avant confirmation de la commande.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières locales, notamment :

• droits de douane ;
• taxes d’importation ;
• frais de dédouanement.

Ces frais restent entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique.

Keleido Pro Store ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires imposés par les services douaniers du pays de destination.

Refus de colis et douanes

En cas de refus du colis par le client ou de blocage en douane indépendant de notre volonté :

• les frais d’expédition initiaux ne pourront pas être remboursés ;
• les éventuels droits et taxes payés ne sont pas remboursables.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (forte activité logistique, conditions météorologiques, douanes, transporteurs, etc.).

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client à : contact@keleidoprostore.com